东莞市质计所的服务承诺是：以科学的方法、公正的行为、高效的工作、良好的服务态度，高水平的检测质量和合理的收费，来满足客户的需要。
方法科学：	遵守国家有关法律、法规，依据现行有效的规程、规范和标准，选用正确的仪器设备，确保检测/校准方法的科学性；
行为公正：	不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测/校准行为的独立性、公正性；
数据准确：	证书或报告准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测/校准结果的准确性；
工作高效：	除特殊情况（如水泥等样品）或双方约定外，定期监督检测工作在20天内完成，委托检测工作在7个工作日完成，检定/校准工作在5个工作日完成。
客户满意：	合理收费，为客户提供热情优质的服务,对客户提出的要求在2个工作日内给予明确的答复。